DÚVIDAS RECORRENTES
Cada dedo da mão tem uma espessura diferente e isso influencia totalmente na hora de escolher o seu anel!
Venha conferir como descobrir seu tamanho de anel.
Todo cuidado é pouco! Principalmente com a prata.
Aqui você obterá algumas dicas sobre como cuidar das suas joias para que o processo de oxidação demore a chegar.
Prata 950? O que significa isso?
Aqui você obterá informações sobre os materiais que usamos para confecção das nossas peças.
Prezo pela transparência e quero que você esteja sempre por dentro de como funcionam os envios.
Como uma marca de joias autoral, todo o meu trabalho é feito à mão, o que significa que cada peça é única e merece toda a minha atenção. Essa abordagem artesanal significa que não só garanto a singularidade de cada joia, mas também exijo um tempo de produção de até 20 dias úteis. Esse período é essencial para que eu possa dedicar toda a atenção e cuidado necessários a cada detalhe.
Após esse período, suas joias serão cuidadosamente embaladas e enviadas para você, garantindo que cada detalhe seja perfeito antes de chegar às suas mãos. Agradeço sua paciência e confiança em nossa arte e compromisso com a qualidade.
ATENÇÃO: O prazo de entrega informado na hora da sua compra refere-se apenas ao frete e não inclui o tempo de produção das peças. Certifique-se de considerar esse período adicional ao planejar sua compra.
Todas as peças são acompanhadas de uma garantia de 1 ano contra algum defeito de fabricação. Dentro desse período, ofereço os eventuais reparos sem custo extra, a menos que seja necessário adicionar mais metal para ajustes específicos. Nesses casos, será cobrado apenas o frete de envio ao atelier e de volta a você.
Após o prazo de um ano, ainda me dedico à qualidade e beleza das suas joias, oferecendo serviços de manutenção especializada, como ajustes e limpezas. Cada reparo exige um tipo específico de trabalho para o qual um valor será cobrado.
Se a peça que você comprou não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento. As joias devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhadas de todas as embalagens originais. Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos ou trocados.
Não aceitaremos devoluções de produtos danificados.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail ama.slowdesign@gmail.com.
O custo do frete para devoluções é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra.